Na základě velkého počtu reklamací na vyúčtování záloh za služby  za rok 2024  (zejména na položku za teplou užitkovou vodu – TUV)

se BD Skupa obrátilo na softwarovou firmu, v jejímž programu od roku 2025 nově evidujeme předpisy a platby nájemného a ve kterém bylo zpracováno také  vyúčtování záloh za loňský rok, které jste již obdrželi.

Po konzultaci bylo zjištěno, že pracovník firmy, který metodicky procesem zpracování vyúčtování záloh provázel a v konečné fázi prováděl vyúčtování, přehlédl v základním nastavení programu neúplné nastavení důležitých parametrů potřebných pro správné rozpočítání nákladů TUV na jednotlivé bytové jednotky.

Zároveň bylo zjištěno po prvních reklamacích, že na některých vodoměrech proběhl chybný odečet spotřeby – tzv. zpětný chod. Tato věc se v rámci reklamace řeší s dodavatelem.

V důsledku toho bude v co nejkratší možné době (nejpozději do 31.5.2025) zpracováno nové vyúčtování.

Omlouváme se všem za vzniklé problémy. Usilovně pracujeme na jejich odstranění.

Děkujeme za pochopení a trpělivost.